Giovana Elis Da Silva Benati Batista
Carbonate
Profilo professionale
Professionista esperto nel servizio al tavolo e nella gestione degli ordini, con capacità di lavorare in team e resistenza allo stress. Puntuale e preciso, offre un servizio cortese e professionale, garantendo la soddisfazione del cliente.
[Qualifica] solare, desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
5
5
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriera di bar
Bar Centro
Milano, Milano
2026.01 - 2026.02
- Servizio ai tavoli, presa comande e servizio di bevande alcoliche e analcoliche.
- Rifornimento costante del bar con prodotti necessari, gestendo l'inventario e gli ordini.
- Manutenzione e pulizia degli spazi di lavoro, inclusi banco bar e sala.
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di caffè, cappuccini e altre bevande calde.
- Allestimento, riordino e pulizia di ambienti e attrezzature di sala e bar a fine servizio.
- Servizio professionale al tavolo con approccio al cliente cordiale, gentile e disponibile.
Cameriera pub
VILLA TAP HAOUSE
Mogi Guaçu, San Paulo, BR
2025.08 - 2025.11
- Presa delle ordinazioni, utilizzo di dispositivi elettronici per l'invio in cucina e bar.
- Servizio di bevande alcoliche e analcoliche, birre alla spina e cocktail base.
- Gestione dell'accoglienza e dell'assegnazione dei tavoli ai clienti in un ambiente di pub.
- Assistenza nei processi di incasso e gestione delle transazioni finanziarie.
- Preparazione e allestimento dell'area bar, incluse operazioni di pulizia e rifornimento.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
Cameriere di ristorante
BEGELI-COZINHA CONTEMPORANEA
Mogi Guaçu, San Paulo, BR
2025.08 - 2025.11
- Collaborazione alla pulizia e al riordino della sala.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
Operatore di vendita
PET CENTER COMERCIO E PATICIPACOES S.A.
Mogi Guaçu, San Paulo, BR
2024.09 - 2025.07
- Assistenza clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e aiutando nella scelta degli acquisti.
- Realizzazione di inventario, monitorando le scorte e segnalando la necessità di riordini per evitare carenze.
- Verifica di prezzi, integrità e disposizione degli articoli esposti.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Cassiera di negozio
MONKEY SNEAKERHEAD COMERCIO DE CALCADOS LTDA
Mogi Guaçu, San Paulo, BR
2022.10 - 2024.01
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata degli incidenti di cassa al supervisore.
- Gestione delle transazioni di cassa, inclusa l'emissione scontrini e la riconciliazione del fondo cassa.
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, utilizzo POS per transazioni con carte di credito/debito.
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Gestione dei pagamenti in contanti, bancomat o carta di credito ed erogazione di ricevuta fiscale.
- Raccolta e registrazione dei dati dei clienti per l'iscrizione a newsletter e programmi di fidelizzazione.
- Proposta di articoli complementari o addizionali in base agli acquisti dei clienti.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
Banconista di gelateria
MIX GUAçU LTDA
Mogi Guaçu, San Paulo, BR
2021.04 - 2021.09
- Preparazione di coppette, coni gelato e surrogati come macedonie, centrifughe, frullati, smoothies e yogurt.
- Gestione del banco di gelateria e rifornimento delle vaschette.
- Spiegazione al cliente dei gusti e dei prodotti disponibili.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco e al tavolo.
- Mantenimento di ordine e pulizia al banco, nelle dispense e nelle celle frigorifere.
- Verifica della qualità dei prodotti alimentari e controllo delle date di scadenza.
Istruzione
diploma -
EE. Prof. Angela Maria Da Paixao Costa
2019
Competenze
- Predisposizione al lavoro con il pubblico
- Organizzazione del lavoro e gestione delle priorità
- Carattere spigliato e cordiale
- Puntualità e precisione
- Gestione degli ordini
- Disponibilità e cortesia
- Gentilezza
- Velocità
- Resistenza allo stress
- Capacità di lavorare in team
- Servizio al tavolo
- Uso professionale di cassa e POS
- Professionalità
- Preparazione di caffè espresso
- Servizio al banco
- Capacità di apprendimento rapido
- Capacità di cassa
- Pulizia del bar
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Portoghese
Madrelingua
C2
Spagnolo
Intermedio
Cronologia
Cameriera di bar
Bar Centro
2026.01 - 2026.02
Cameriera pub
VILLA TAP HAOUSE
2025.08 - 2025.11
Cameriere di ristorante
BEGELI-COZINHA CONTEMPORANEA
2025.08 - 2025.11
Operatore di vendita
PET CENTER COMERCIO E PATICIPACOES S.A.
2024.09 - 2025.07
Cassiera di negozio
MONKEY SNEAKERHEAD COMERCIO DE CALCADOS LTDA
2022.10 - 2024.01
Banconista di gelateria
MIX GUAçU LTDA
2021.04 - 2021.09
diploma -
EE. Prof. Angela Maria Da Paixao Costa