Диляна Анатолиева Йоцова
Berkovitsa Municipality
Summary
Предлагам стабилна основа в управлението на качеството, съчетана със силна мотивация за постоянно обучение и развитие в тази среда. Притежавам умението бързо да усвоявам и прилагам отрасловите стандарти и добри практики. Готова съм да използвам и развивам уменията си за анализ и решаване на проблеми.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
Специалист, Развитие На Работната Сила /Quality Coach
Регион Европейско дружество - клон България
04.2024 - Current
- Обучаване и развитие на служителите с немски език
- Анализ на представянето на служителите
- Коучинг и менторство
- Разработване на стратегии за обучение
- Подобряване на качеството
- Подкрепа за достигане на KPI
- Процесни подобрения
- Обратна връзка към мениджмънта
Служител Запитвания С Немски Език
Регион Европейско дружество - клон България
09.2022 - 04.2024
- Обслужване на клиенти
- Обработване на клиентски запитвания на немски език (имейл/чат/телефон)
Стажант по програма DAAD
TH-Wildau, Deutschland
07.2022 - 08.2022
- Проучване и лабораторни опити
- В сферата на фундаментални дисциплини
Education
Магистър - Индустриален Мениджмънт
Химикотехнологичен И Металургичен Университет
София10-2026
Следдипломна Квалификация - Учител По Химия И Общотехнически Учебни Предмети
Химикотехнологичен И Металургичен Университет
София12.2025
Бакалавър - Химично Инженерство С Преподаване На Немски Език
Химикотехнологичен И Металургичен Университет
София01.2024
Средно образование - Интензивно изучаване на немски език
Профилирана гимназия с преподаване на чужди езици „Петър Богдан“
Монтана01.2020
Skills
- Български език
- Английски език
- Немски език
- Добри комуникативни умения и бързо адаптиране; позитивно мислене; добра работа в екип; лоялност
- Изпълняване на възложени задачи в срок; добри аналитични и презентационни умения; Креативност, организираност, гъвкавост, прецизност, коректност
- Задълбочени познания по проекта и обслужване на клиенти, писмено и по телефон
- Методични умения относно организиране и провеждане на коучинг и обучения
- Способност за мотивирано и достъпно подаване на знания и информация
- Успешно подпомагане на индивидуалното развитие и повишаване на квалификацията и комуникативните умения на служителите
- Водене на необходима документация за взети мерки, свързани с повишаването на качеството
- Работа с лабораторно оборудване в общотехнически и химически лаборатории
- Windows XP / 7 / 8 / 10, Internet, Microsoft Office, Adobe, SolidWorks и др
Лични умения и компетенции
Български език - майчин
Английски език - B1
Немски език - C1
Timeline
Специалист, Развитие На Работната Сила /Quality Coach
Регион Европейско дружество - клон България
04.2024 - Current
Служител Запитвания С Немски Език
Регион Европейско дружество - клон България
09.2022 - 04.2024
Стажант по програма DAAD
TH-Wildau, Deutschland
07.2022 - 08.2022
Средно образование - Интензивно изучаване на немски език
Профилирана гимназия с преподаване на чужди езици „Петър Богдан“
Магистър - Индустриален Мениджмънт
Химикотехнологичен И Металургичен Университет
Следдипломна Квалификация - Учител По Химия И Общотехнически Учебни Предмети
Химикотехнологичен И Металургичен Университет
Бакалавър - Химично Инженерство С Преподаване На Немски Език
Химикотехнологичен И Металургичен Университет